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开展服务礼仪培训 树立职业道德规范
双击自动滚屏 文章来源:   发布者:wjlib   发布时间:2007/1/15   阅读:3683
    今年吴江市图书馆积极响应关于全省公共图书馆系统开展文明礼仪服务活动的号召,于9月份组织全体职工集中观看了由金正昆教授讲授的“服务礼仪”系列讲座光盘,并系统学习了《江苏省公共图书馆文明礼仪服务规范》。为了检验职工们的学习效果,我馆又于1月初组织大家参加了“全省公共图书馆文明礼仪服务知识考试”。通过此次活动,更好地打造了我馆全新的对外服务形象,将文明服务、礼貌服务落实到日常的行为规范中去,提高工作人员的综合素质,提升为读者服务的意识和水平,为今后高质量地开展读者服务工作奠定了基础。
观看服务礼仪培训讲座光盘
 
参加文明礼仪服务知识考试
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